我司于今日下午2点起开展了关于客户体验提升的讨论小型会议，讨论中大家各抒己见，补充现有流程的缺失细节，由客服（工号：KF032）进行记录。
总体大方向依旧为以下几点：
1、保持价格优惠，维持竞争力，价格透明贯彻始终；
2、提高客服回复速度，优化话术，提高解决问题能力；
3、优化合作合同，明确我方责任与义务，出了问题不逃避，不扯皮，优先解决实际问题，后划分责任；
望我司小伙伴互相加勉，提升客户体验。
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